FAQ
Général
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d'autres méthodes de paiement sécurisées. Tous nos moyens de paiement sont affichés lors du passage de la commande.
Peut-on régler en plusieurs fois ?
Oui c'est maintenant disponible.
Les frais sont offert par Kodoluxe🎁
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Vous pouvez choisir Klarna dans les moyens de paiement. Ou choisir votre banque habituelle si vous avez accès aux paiements en plusieurs fois avec elle.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre commande sur notre site ou sur le site du transporteur.
Comment puis-je contacter votre service client ?
Vous pouvez nous contacter via notre page de contact, par e-mail à contact@kodoluxe.com. Notre équipe du service client sera heureuse de vous aider.
Gérer mon compte client moi même ?
Que vous soyez déjà client Kodoluxe ou pas encore, découvrez votre espace de gestion de paiement avec notre partenaire!
Vous pouvez gérer vous-mêmes vos abonnements et vos informations de facturation.
Il vous suffit de cliquer sur le lien Portail client ici ou en bas de page ou sur le bouton dans l'espace panier.
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Livraison et Retour
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions nos commandes sous 24h. Généralement, les commandes sont livrées à domicile dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui, nous offrons une politique de retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez consulter notre page de politique de retour pour plus de détails sur la procédure à suivre.
Produit
Comment puis-je connaître la disponibilité d'un produit ?
La disponibilité de chaque produit est généralement indiquée sur la page du produit. Si un produit est en rupture de stock, vous verrez un message correspondant.
Comment puis-je obtenir de l'aide pour passer ma commande ?
Si vous rencontrez des problèmes pour passer votre commande, vous pouvez nous contacter via notre page de contact ou par email au contact@kodoluxe.com . Notre équipe du service client est là pour vous aider.